Tweet
كيف تتعامل مع التوتر والضغوط النفسية { 4 }
اختصاصي الطب النفسي
السيطرة على الغضب والانفعال :
لا تنفعل ولكن استجب الانفعال رد فعل عشوائي ناجم عن الطاقة المتولدة بفعل الغضب
الاستجابة رد عقلاني بعد التفكير والحساب
كيف؟
عد للعشرة فبل أن تفعل أو تقول أي شيء
ماذا يوفر العد.........؟
الوقت
تشتيت الغضب
الاسترخاء...إذا ما ترافق كل عد مع نفس عميق و بطيء
ثلاث قواعد ذهبية :
التقمص
التعاطف
الحزم
التقمص هو القدرة على رؤية الموقف بعين الطرف الآخر ,..التقمص يفتح الباب للتعاطف بسبب الرؤية الأشمل للموقف ..الحزم هو التصرف القوي الناجم عن التمسك بالحق خلافا للعدوان والعنف الذي يعني اختراق حقوق الآخر, التصرف الحازم والواثق يكون أمينا صادقا مباشرا يساعد على التفاهم والاتفاق ومن ثم التعاون.
خذ خطوة للخلف :
أعد صياغة ما قاله خصمك محاولا إزالة أي سوء فهم بين ما قال وما فهمت من القول , فهذا يؤدي للتفكير وليس للتهور .دعني أفهمك جيدا... هل تقصد كذا؟
.هل من الممكن أن نكمل فيما بعد؟..نبحث الموضوع بعدين؟
أسئلة يمكن أن توفر الوقت اللازم للسيطرة على المشاعر.
خمسة خطوات للأمام :
1- ابدأ بسؤال أو ملاحظة بالإشارة لنفسك...أنا متضايق من....أنا مستغرب...أنا متفاجيء ..مش فاهم هذه العبارات قد تشكل افتتاحيات جيدة لتبادل وجهات النظر.
2- صف المشكلة بشكل محدد وتجنب إصدار الأحكام التقيمية على الشخص ..أنت كذا ..و كذا...
3- اشرح موقفك و فسر لماذا أنت متضايق..
4- اشعر الطرف الآخر انك تتفهم موقفه..واطلب رأيه وتصوره للحل
5- استمع بسلاسة دون مقاطعات وتعبيرات انفعالية محكية أو إيمائية مستفزة.
يتبع
(( إدارة النزاع – التعامل مع المواقف الصعبة ))
Comment