1ـ أينما حللت فاظهر اهتمامك بالناس ، وحاول الترحيب بهم وتحيتهم 0
2ـ ابتسم في وجه من تقابله دائما ، وإن كانت المقابلة هي الأولى فستترك أثرا طيبا في نفسه 0
3ـ كن مستمعا جيدا ، وشجع محدثك على الكلام عن نفسه 0 وهذا سوف يجعلك متحدثا بارعا 0
4ـ تكلم فيما يسر الناس ويطيب لهم ، وهذا سوف يجعل الناس يسرون بك 0
5ـ أسبغ التقدير على الأشخاص الآخرين ، واجعلهم يحسون بقيمتهم ، وهذا سيجعل الناس يحبونك 0
6ـ إذا أردت أن تكسب إنسان إلى صفك ، ويقف معك في وجهة نظرك ، فعليك ما يلي :
ـ دعه محتفظا بماء وجهه 0
ـ دعه يتولى دفة الحديث 0
ـ لا تجادل ، واعلم أن أفضل السبل لكسب جدال هو تجنبه 0
ـ اعترف بخطئك إن كنت مخطئا 0
ـ اسأل أسئلة ، تكون الإجابة عليها بنعم 0
7ـ حتى لا يكون لك أعداء ، أو تخلق لك أعداء ، فعليك احترام الشخص الآخر ، ولا تقل له ، أو لغيره أنك مخطئ 0
8ـ عامل الناس بالرفق واللين ، ودع الغضب ، والعنف ، وبهذا ستصل إلى قلوبهم 0
9ـ دع الشخص يحس أن الفكرة هي فكرته ، وبهذا تحصل على تعاون كامل في أي عمل تريد فيه مساعدة وتعاون 0
10ـ عندما تلتقي بشخص عنيد ومشاكس وعدواني ، وتريد منه أن يصبح منصفا مخلصا ، فعامله وحدثه على أنه منصف ومخلص ،
وبهذا تكسبه بعدما تحفز الدوافع النبيلة عنده 0
11ـ إذا أردت النجاح ، فعليك أن تضع الأمر موضع تحد بينك وبين نفسك وموضع النجاح 0
12ـ إذا أردت أن تستميل الناس إليك ، بدون أن تسيء إليهم ، أو تستثير عنادهم ، فعليك عمل ما يلي :
ـ ابدأ بالثناء الطيب عليهم ، والتقدير المخلص لهم 0
ـ تكلم عن أخطائك أولا ، قبل أن تنتقد الشخص الآخر 0
ـ الفت الأنظار إلى أخطاء الآخرين ، بلباقة وبطرف خفي 0
ـ قدم اقتراحات مهذبة ومعقولة ومقبولة ، ولا تصدر أوامر صريحة 0
ـ اجعل الغلطة التي تريد إصلاحها تبدو ميسورة التصحيح ، واجعل العمل الذي تريده أن ينجز يبدو سهلا هينا 0
13ـ لكي تحفز الآخرين إلى النجاح ، فعليك أن تمتدح أقل إجادة ، وكن مخلصا في تقديرك ، كريما في مديحك ، وبث الأمل في نفوسهم ،
وذلك بلفت أنظارهم إلى مواهبهم المكبوتة 0
14ـ حتى تؤثر في سلوك الناس ، فأسبغ عليهم الذكر الطيب الحسن 0